A TROIA HAIR COMERCIO DE COSMETICOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 13.422.865/0001-98, com sede na Rua Diamantina, Itaquaquecetuba – SP (doravante denominada “Troia Hair Cosméticos”), valoriza a privacidade de seus usuários e criou esta Política de Privacidade para demonstrar seu compromisso em proteger a sua privacidade e seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18).

1. Dados que Coletamos
Para processar seus pedidos e garantir a segurança da operação, coletamos os seguintes tipos de informações:

Informações de Cadastro: Nome completo, CPF (necessário para emissão de Nota Fiscal), endereço de entrega e cobrança, e-mail e número de telefone/WhatsApp.

Informações de Pagamento: Ao realizar uma compra, os dados do cartão de crédito são processados diretamente pelos gateways de pagamento seguros (criptografados). A Troia Hair não armazena o código de segurança (CVV) do seu cartão.

Informações Técnicas (Navegação): Coletamos automaticamente seu endereço IP, tipo de navegador, localização geográfica aproximada e páginas visitadas para fins de segurança, prevenção a fraudes e melhoria da experiência do usuário.

2. Como Utilizamos seus Dados
Seus dados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:

Processamento de Pedidos: Para faturamento, separação e entrega dos produtos adquiridos.

Comunicação: Para enviar atualizações sobre o status do pedido, código de rastreio e suporte ao cliente.

Segurança: Para análise antifraude e proteção da plataforma contra acessos não autorizados.

Marketing (Opcional): Apenas se você autorizar, enviaremos novidades e promoções. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.

3. Compartilhamento de Dados
A Troia Hair Cosméticos não vende seus dados. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais para a execução do serviço, que também são obrigados a respeitar a LGPD:

Transportadoras e Correios: Para realizar a entrega no endereço solicitado.

Processadores de Pagamento: Para viabilizar a transação financeira com segurança.

Obrigações Legais: Reservamo-nos o direito de divulgar informações se exigido por lei ou autoridade judicial competente.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para personalizar sua navegação e garantir o funcionamento do carrinho de compras. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do site podem ficar indisponíveis.

5. Segurança da Informação
Todas as transações no nosso site são protegidas por Certificado de Segurança SSL (HTTPS), garantindo que os dados trafeguem criptografados entre seu dispositivo e nossos servidores. Adotamos práticas de segurança alinhadas aos padrões de mercado para evitar acesso não autorizado.

6. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de dados;

Acessar os dados que possuímos sobre você;

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Solicitar a exclusão de seus dados pessoais (exceto quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal/fiscal).

7. Menores de Idade
Este site não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças ou adolescentes.

8. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. A data da última atualização estará sempre visível no topo desta página.

9. Contato e Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:

E-mail: troiahair@troiahair.com.br

Endereço Oficial: Rua Diamantina – Itaquaquecetuba, SP

Empresa: Troia Hair Comercio de Cosmeticos Ltda